1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Murat Zeytin Tarım tarafından işlenmektedir. Bize info@muratzeytintarim.com, 0 (544) 794 20 01 veya Dr. Ziya Kaya, Hürriyet Cd. no:29, 16600 Gemlik/Bursa adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, ürün bilgisi, sepet, ödeme yöntemi, fatura, iade/değişim ve destek kayıtları.
- Finansal bilgiler: ödeme ve iade süreçlerine ilişkin işlem bilgileri; kart bilgileriniz ödeme kuruluşu altyapısında işlenir, tarafımızca saklanmaz.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve log kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: izin ve ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri.
- Talep/şikayet bilgileri: iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları.
3. İşleme Amaçları
- Üyelik, sipariş, ödeme, fatura, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerini yürütmek.
- Satış sonrası destek, garanti, teknik servis yönlendirmesi ve müşteri ilişkileri süreçlerini yürütmek.
- Hukuki, mali ve idari yükümlülükleri yerine getirmek.
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerini önlemek.
- Açık rıza veya mevzuata uygun ileti izni bulunması halinde kampanya ve duyuru iletileri göndermek.
- Site performansını, kullanıcı deneyimini ve hizmet kalitesini geliştirmek.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım Yapılan Taraflar
- Kargo ve lojistik firmaları.
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.
- E-fatura/e-arşiv, muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmet sağlayıcıları.
- Barındırma, yazılım, güvenlik, yedekleme, e-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları.
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, kargo/ödeme süreçleri ve otomatik veya otomatik olmayan benzeri yöntemlerle toplanır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Mevzuattaki şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@muratzeytintarim.com adresine veya yazılı olarak Dr. Ziya Kaya, Hürriyet Cd. no:29, 16600 Gemlik/Bursa adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzun sağlıklı değerlendirilebilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ile talebinizi açıkça belirtmeniz gerekir.